Une situation de crise est particulièrement complexe à gérer et ce pour plusieurs raisons. Elle est inattendue, mal connue et souvent violente. Elle génère des émotions intenses et variées et s’étend au-delà du périmètre des personnes directement concernées. Elle fragilise les bases et la stabilité de l’organisation et peut bousculer les repères des agents.
Pour TOIT de SOI, qu’il s’agisse d’événement soudain et traumatisant ou de conflits grave en interne, l’accompagnement des situations de crise doit permettre de soutenir les acteurs de la prévention dans ces moments difficiles, douloureux, complexes et ainsi de les aider à trouver les solutions adaptées aux besoins et attentes des agents.
