Bien que les caractéristiques des situations d’urgence soient différentes, elles se rejoignent notamment par le caractère traumatique qu’elles peuvent engendrer. Il est donc utile de faire appel à des psychologues qui peuvent prendre en charge, en urgence, les difficultés ressenties par les collaborateurs afin de leur offrir un soutien psychologique dans une situation d’urgence.
Les psychologues TOIT de SOI n’attendent pas une « hypothétique » énonciation d’une demande d’aide des collaborateurs (comme c’est le cas avec un numéro vert) puisque, sur place, leur intervention se situe dans une démarche compréhensive visant à soutenir les collaborateurs, l’encadrement immédiat, la Direction et les IRP par leur présence et par la possibilité d’échanger avant d’être reçus en entretiens.
