Le stress est défini par l’Agence Européenne de Santé Sécurité au Travail comme un « déséquilibre entre la perception qu’une personne a des contraintes que lui impose son environnement et la perception qu’elle a de ses propres ressources pour y faire face ».
Le stress au travail est un sujet complexe, souvent mal compris, voire minimisé en raison des préjugés tenaces. Ces idées fausses peuvent empêcher les organisations de prendre les mesures nécessaires pour protéger la santé mentale et physique de leurs salariés. Prévention des risques psychosociaux, prévention du stress, promotion de la qualité de vie au travail sont autant d’enjeux cruciaux dont doivent s’emparer les acteurs clés : direction, RH, représentants du personnel, managers...
Décryptons ensemble ces préjugés pour mieux comprendre les risques psychosociaux (RPS) et la manière d’y faire face.
Il est vrai qu’un certain niveau de stress peut être stimulant à court terme, favorisant la concentration et la productivité. Cependant, ce stress ponctuel ne doit pas être confondu avec le stress chronique, qui a des effets délétères sur la santé. Lorsque le stress devient constant et mal géré, il peut entraîner des troubles physiques et psychologiques importants. La prévention du stress au travail est donc essentielle. Selon l’INRS, ce type de stress coûte chaque année plusieurs milliards d’euros à l’économie française en raison des arrêts de travail et des baisses de productivité. En d’autres termes, un stress prolongé n’est pas motivant, il est destructeur.
Certains pensent que le stress est inévitable, surtout dans des secteurs ou des postes jugés « exigeants ». Cependant, ce n'est pas une fatalité. Les entreprises peuvent agir pour réduire les causes de stress liées à la surcharge de travail, au manque d’autonomie, ou à des objectifs irréalistes. Les formations sur les RPS permettent aux managers et aux salariés de mieux comprendre ces enjeux, mais surtout, d’engager une réflexion sur leur pouvoir d’agir (autrement dit, « ce que je peux faire, à mon niveau »).
Ce préjugé sous-entend que le stress est uniquement un problème personnel, une question de mentalité ou de résistance. En réalité, le stress au travail est souvent le résultat de facteurs externes : des conditions de travail difficiles, une mauvaise communication, des relations tendues avec la hiérarchie, etc. Le stress n'est pas une faiblesse individuelle, mais un signal d'alerte qu’il faut prendre au sérieux. Les entreprises ont la responsabilité d’identifier ces signaux et de mettre en place des actions préventives. Un accompagnement des salariés face aux RPS est crucial pour éviter que ces situations ne se dégradent.
Il est encore courant de croire que les RPS sont un problème qui relève exclusivement des individus et non des entreprises. En réalité, les organisations sont directement concernées par ces enjeux. Les causes des RPS sont souvent liées à l’organisation même du travail, comme la charge de travail, l’absence de soutien managérial, ou des objectifs mal définis. Il est donc crucial pour les entreprises de reconnaître leur rôle dans la prévention des risques psychosociaux et de créer un environnement de travail sain.
Certaines entreprises choisissent de ne pas aborder les sujets liés au stress et aux RPS, pensant que cela pourrait éviter de créer des tensions. C’est tout l’inverse. Ignorer ces questions ne fait que les aggraver. En favorisant une culture du dialogue ouvert et transparent, les entreprises peuvent mieux détecter les signaux d’alerte et prendre des mesures correctives avant que la situation ne dégénère. Mener un diagnostic de prévention des RPS en entreprise peut aider à identifier les causes profondes et à agir avant que le problème ne devienne incontrôlable.
Une autre idée fausse est de penser que les RPS ne sont pas des problèmes sérieux. Pourtant, ils touchent à la fois la santé des salariés et la performance des entreprises. Les conséquences des RPS, tels que le burn-out, peuvent être dévastateurs pour les individus, provoquant des arrêts maladie de longue durée et une détérioration générale du bien-être. Pour les organisations, ces risques fragilisent la cohésion des équipes et nuisent à la productivité.
Bien que le management ait un rôle important à jouer dans la prévention du stress, il serait simpliste de penser que le stress au travail est lié à la hiérarchie. Le stress découle souvent d'une combinaison de facteurs : organisation du travail, environnement, relations interpersonnelles, etc. L’enjeu n’est pas de chercher une responsabilité, mais d’interroger le travail, et d’identifier les facteurs de risques. Comment identifier les facteurs de risques psychosociaux ? La réponse repose sur une approche globale et concertée, et passe forcément par une phase de diagnostic, d’évaluation.
Les préjugés sur le stress et les risques psychosociaux en entreprise sont encore trop présents et nuisent à une prise en charge efficace. En déconstruisant ces idées reçues, les organisations peuvent mieux comprendre les véritables enjeux du mieux-être au travail. Le stress n’est pas une fatalité, et il est possible de le prévenir en adoptant une approche active, tant pour les salariés que pour l’entreprise.
En déconstruisant ces préjugés, il devient évident que la qualité de vie au travail ne peut être négligée ni laissée au hasard. Chaque organisation a la responsabilité de prendre des mesures concrètes pour prévenir les risques psychosociaux (RPS) et offrir à ses salariés un environnement sain. TOIT de SOI propose des services d'audit, de formation et de conseil, spécialement conçus pour accompagner les organisations dans cette démarche de prévention et de promotion de la qualité de vie au travail.
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